TROCAS

1. Condições Gerais

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@linum.com.br, informando número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, quando necessário.

O produto deverá estar:

• Na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos;

• Sem indícios de uso ou lavagem;

• Acompanhado da nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.

 

2. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

O produto deve ser devolvido sem uso, com embalagem original e todos os itens/acessórios inclusos.

O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, após análise das condições do produto.

 

3. Trocas

Aceitamos trocas por outro produto de igual ou maior valor, mediante pagamento da diferença.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

O envio do novo item será realizado após a devolução do produto original e validação de suas condições.

 

4. Devoluções por Defeito

Produtos com defeito de fabricação poderão ser devolvidos em até 90 dias corridos após o recebimento.

Após análise técnica, você poderá escolher entre:

• Substituição por produto igual (ou similar, em caso de indisponibilidade);

• Vale-compras com validade de 12 meses;

• Reembolso integral.

Produtos danificados por mau uso ou desgaste natural não serão aceitos.

 

5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos em promoção ou identificados como “sale” não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

Produtos sob encomenda ou personalizados também não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.

 

6. Como Devolver

A devolução deverá ser feita por meio de código de postagem, enviado pela Linum após o primeiro contato.

Embale o produto de forma segura, preferencialmente na caixa original ou embrulhado em papel pardo, protegendo itens frágeis.

Produtos devolvidos com avarias causadas pelo transporte mal embalado poderão ter a devolução negada.

 

7. Ressarcimento de Valores

O estorno será feito conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis.

Também é possível optar por vale-troca digital com validade de 1 ano.