Política de Trocas e Devoluções

Tendo em vista o respeito que nós, da Linum&Co., temos por nossos clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos a política de compras, trocas e devoluções do site, que tem por objetivo informar a você, usuário do site, sobre as regras de compras, trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do site.

Arrependimento de Compra
Vícios e/ou Defeitos no Produto
Trocas e Devoluções
Reembolsos
Atendimento ao Consumidor
Mudanças Nesta Política

A venda e a entrega dos produtos disponíveis neste site www.linum.com.br é de responsabilidade da Studio Linum Ltda. - ME, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 03.534.465/0001-10, localizada no Setor de Habitações Individuais Sul (SHIS) QI 5 (comércio local), bloco C, loja 18, Brasília, DF, Brasil, CEP: 71.615-480. - "Linum&Co." 

 

 

Arrependimento de Compra

Você, usuário, ao realizar uma compra no site, tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

•Você deverá enviar o produto para a Linum&Co. Setor de Habitações Individuais Sul (SHIS) QI 5 (comércio local), bloco C, loja 18, Brasília, DF, Brasil, CEP: 71.615-480

•O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual, se for o caso, e de todos os acessórios que possui
•A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do lacre da embalagem do produto
•Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade da Linum&Co.
•Não serão realizadas trocas de amostras e brindes

 

 

Vícios e/ou Defeitos no Produto

Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca ou, ainda, pelo abatimento proporcional do preço, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

•Você deverá enviar o produto para a Linum&Co. Setor de Habitações Individuais Sul (SHIS) QI 5 (comércio local), bloco C, loja 18, Brasília, DF, Brasil, CEP: 71.615-48.
•Os produtos deverão estar na embalagem original e acompanhados da 2º via da Nota Fiscal
•A troca, reembolso ou o abatimento do preço serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem da presença dos vícios e/ou defeitos
•Os custos de transporte para devoluções por confirmação de vícios e/ou defeitos são de responsabilidade da Linum&Co.

 

 

Trocas e Devoluções

Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Linum&Co. sem comunicação prévia com nossa loja serão reenviados para seu remetente

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, você será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o frete do produto.

No caso de trocas você receberá, por meio da Linum&Co., todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, você deverá providenciar o pagamento da diferença

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida a você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento

 

 

Reembolsos

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra

No caso da compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) dias após o recebimento do produto pela Linum&Co. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente

No caso de compras efetuadas através de boleto bancário ou débito online, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Linum&Co.

 

 

Atendimento ao Consumidor

Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso site, bem como a esta Política de Trocas e Devoluções, deverá ser comunicada à Linum&Co. através do telefone (61) 3248 0045 ou pelo e-mail loja@linum.com.br.

Horário de Atendimento: de segunda-feira à sexta-feira, das 11h00 às 18h00 (horário de Brasília).

 

Mudanças Nesta Política

A Linum&Co. se reserva o direito de modificar, de tempos em tempos, esta Política de Trocas e Devoluções, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política de Trocas e Devoluções seja modificada, a Linum&Co. postará uma nota em destaque no site informando todos os usuários sobre a alteração e enviará um e-mail aos seus usuários cadastrados. Caso você não concorde com os novos termos desta Política de Trocas e Devoluções, isso significa que, infelizmente, você não poderá mais ter acesso ao site e realizar a compra dos nossos produtos. Se de qualquer maneira você continuar a fazer uso e a realizar compras no site, isso significa que você concorda com todas as modificações.

Esta Política de Trocas e Devoluções é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Return & Exchange Policy

I’m a return policy section. I’m a great place to let your customers know what to do in case they’ve changed their mind about their purchase, or if they’re dissatisfied with a product. Having a straightforward refund or exchange policy is a great way to build trust and reassure your customers that they can buy with confidence.

 

I'm the second paragraph in your return & exchange policy. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add details about your policy and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.